第一课 介绍
第二课 问候
第三课 请示
第四课 拜托
第五课 邀请
第六课 电话
第七课 预约
第八课 提议
第九课 说明
第十课 意见
第十一课 赞成
第十二课 反对
第十三课 结论
第十四课 劝说
第十五课 索赔
第十六课 解说

附录 职场/交际礼仪
一　日常交流用语
二　业务交流用语