1.会话常用策略
1.1 开始会话
1.1.1 介绍
1.1.2 开场白
1.1.3 谈论天气
1.1.4询问对方看法等
1.2 转换话题
1.3 常见反馈表示
1.3.1 常见对话题有兴趣的表示
1.3.2表示惊奇等
1.3.3 表示赞同
1.4 争取时间
1.4.1 常见词组
1.4.2 要求些时间思考
1.4.3 寻找恰当的词语
1.5 检查
1.5.1 检查自己是否理解正确
1.5.2 检查对方是否理解你的意思
1.6 插话
1.7 防止插话
1.8 纠正
1.9 弥补口误等过失
1.10 重复
1.10.1 重复说过的话
1.10.2请求部分重复
　　1.10.3请求全部重复
　1.11 提问
　1.12 回答问题时的常用语
　 1.12.1 回答前所用的客套话
1.12.2 回答时的常用语
1.12.3 回答完时所用的客套话
1.12.4 无法回答所提出问题时的常用语
1.12.5 推诿等不正面回答问题时的用语
　1.13 结束交谈
2.一般社交用语
2.1 打招呼
　……
3 常见业务用语
4 常见表示法
5 常见情景用语